حذف حسابك

من داخل التطبيق

أسرع طريق إذا كان MX VPN ما زال مثبتًا لديك:

1. 1افتح MX VPN وانتقل إلى «الإعدادات».
2. 2اختر «الحساب» ثم «حذف الحساب».
3. 3أكّد. يُدرَج حسابك للحذف على الفور.

عبر الطلب

إذا لم يعد التطبيق لديك، راسلنا من البريد الإلكتروني أو معرّف المراسلة المسجّل على حسابك، وليكن الموضوع «حذف الحساب». سنتحقق من ملكية الحساب قبل تنفيذ الطلب.

ما الذي يُحذف

عند التحقق من الطلب، نحذف نهائيًا ما يلي:

• —معرّف حسابك وبصمة كلمة المرور
• —أي بريد إلكتروني أو معرّف مراسلة مرتبط بالحساب
• —خطتك وتاريخ انتهائها وسجلات الأجهزة
• —عدّادات حجم البيانات وإعلانات المكافآت
• —رسائل الدعم، ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها

ما قد يُحتفظ به

قد نحتفظ بسجل محدود عندما تقتضي ذلك القوانين الضريبية أو المحاسبية أو قوانين مكافحة الاحتيال. تُحفظ هذه السجلات للمدة التي يفرضها القانون فقط، ولا تُستخدم أبدًا لتكوين ملف تعريفي عنك. وليس لدينا سجل تصفّح أو نشاط للاحتفاظ به أصلًا، لأنه لا يُسجَّل أبدًا.

كم يستغرق الأمر

تُنفَّذ طلبات الحذف خلال 30 يومًا من التحقق، وغالبًا قبل ذلك بكثير. أما النسخ المتبقية في النسخ الاحتياطية المشفّرة فتُزال ضمن دورة النسخ الاعتيادية، خلال 90 يومًا.