Konto löschen
So löschen Sie Ihr MX-VPN-Konto und die damit verbundenen Daten dauerhaft.
Sie können die Löschung Ihres MX-VPN-Kontos jederzeit verlangen. Die App muss dafür nicht installiert sein.
Aus der App
Der schnellste Weg, wenn MX VPN noch installiert ist:
- MX VPN öffnen und zu „Einstellungen“ gehen.
- „Konto“ wählen, dann „Konto löschen“.
- Bestätigen. Ihr Konto wird sofort zur Löschung vorgemerkt.
Auf Anfrage
Wenn Sie die App nicht mehr haben, schreiben Sie uns von der für Ihr Konto hinterlegten E-Mail-Adresse oder Messenger-Kennung mit dem Betreff „Kontolöschung“. Vor der Ausführung prüfen wir, dass das Konto Ihnen gehört.
Löschung beantragen
Schreiben Sie uns von der für Ihr Konto hinterlegten Adresse.
Was gelöscht wird
Nach geprüfter Anfrage löschen wir dauerhaft:
- Ihre Kontokennung und den Passwort-Hash
- Jede im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse oder Messenger-Kennung
- Ihre Tarifstufe, das Ablaufdatum und Geräteeinträge
- Ihre Zähler für Datenvolumen und Rewarded Ads
- Support-Nachrichten, sofern wir sie nicht gesetzlich aufbewahren müssen
Was aufbewahrt werden kann
Wir können einen begrenzten Nachweis aufbewahren, wenn Steuer-, Buchhaltungs- oder Betrugspräventionsrecht dies verlangt. Solche Nachweise werden nur für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer aufbewahrt und nie zur Profilbildung genutzt. Einen Verlauf oder eine Aktivitätshistorie haben wir gar nicht, weil sie nie erfasst wird.
Wie lange es dauert
Löschanfragen werden innerhalb von 30 Tagen nach der Prüfung ausgeführt, in der Regel deutlich früher. Restkopien in verschlüsselten Backups werden im normalen Backup-Zyklus innerhalb von 90 Tagen entfernt.