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Hilfe zu MX VPN — Antworten auf häufige Fragen und direkter Kontakt zu unserem Team.
Die meisten Fragen sind unten beantwortet. Wenn Ihre nicht dabei ist, schreiben Sie uns — wir antworten auf Englisch, Russisch und Türkisch.
Kontakt
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Häufige Fragen
Ist MX VPN wirklich kostenlos?
Ja. Der kostenlose Tarif gibt Ihnen täglich 100 MB Datenvolumen bei voller Verschlüsselung, ohne Karte. Zusätzliches Volumen können Sie über optionale Rewarded Ads verdienen. Premium hebt das Tageslimit auf und entfernt die Werbung — wir vergeben es kostenlos, etwa für das Einladen von Freunden oder regelmäßige Nutzung. In der App gibt es nichts zu kaufen.
Protokollieren Sie, was ich tue?
Nein. Wir zeichnen weder die Seiten auf, die Sie öffnen, noch die Inhalte, die Sie senden, noch die Adressen, zu denen Sie sich verbinden. Wir speichern das Minimum für den Kontobetrieb: Kontokennung, Tarif und einen Datenzähler. Die vollständige Aufschlüsselung finden Sie unter „Was wir speichern“.
Wie viele Geräte kann ich nutzen?
Premium, das wir kostenlos vergeben, deckt 1 Gerät gleichzeitig ab. Sie können sich auf einem anderen Gerät anmelden, es ist aber nur eine aktive Verbindung pro Konto zulässig.
Die Verbindung ist langsam oder bricht ab. Was kann ich tun?
Probieren Sie einen anderen Serverstandort in der App, wechseln Sie zwischen WLAN und mobilen Daten und stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version nutzen. Bleibt das Problem, schreiben Sie uns mit App-Version und ungefährem Standort.
Wie lösche ich mein Konto?
Sie können Ihr Konto in den Einstellungen der App löschen oder die Löschung per E-Mail beantragen. Die vollständige Anleitung finden Sie auf unserer Seite zur Kontolöschung.
Welche Plattformen unterstützen Sie?
MX VPN ist heute für Android verfügbar. Eine iOS-Version ist in Entwicklung.