Assistance
De l’aide pour MX VPN — réponses aux questions fréquentes et contact direct avec notre équipe.
La plupart des questions trouvent leur réponse ci-dessous. Si la vôtre n’y figure pas, écrivez-nous : nous répondons en anglais, en russe et en turc.
Nous contacter
Nous répondons généralement sous 24 heures.
Questions fréquentes
MX VPN est-il vraiment gratuit ?
Oui. L’offre gratuite vous donne 100 Mo de données par jour avec un chiffrement complet, sans carte bancaire. Vous pouvez obtenir du volume supplémentaire en regardant des publicités récompensées facultatives. Premium supprime la limite quotidienne et les publicités — nous l’attribuons gratuitement, par exemple pour avoir invité des amis ou pour une utilisation régulière. Il n’y a rien à acheter dans l’application.
Conservez-vous des journaux de ce que je fais ?
Non. Nous ne conservons aucune trace des sites que vous ouvrez, du contenu que vous envoyez ni des adresses auxquelles vous vous connectez. Nous stockons le minimum nécessaire au fonctionnement d’un compte : votre identifiant, votre formule et un compteur de données. Le détail complet figure sur notre page « Ce que nous conservons ».
Combien d’appareils puis-je utiliser ?
Premium, que nous attribuons gratuitement, couvre 1 appareil à la fois. Vous pouvez vous connecter sur un autre appareil, mais une seule connexion active est autorisée par compte.
La connexion est lente ou se coupe. Que faire ?
Essayez un autre emplacement de serveur dans l’application, alternez entre Wi-Fi et données mobiles et vérifiez que vous disposez de la dernière version. Si le problème persiste, écrivez-nous en précisant la version de l’application et votre localisation approximative.
Comment supprimer mon compte ?
Vous pouvez le supprimer depuis « Réglages » dans l’application, ou demander la suppression par e-mail. Les instructions complètes figurent sur notre page de suppression de compte.
Quelles plateformes prenez-vous en charge ?
MX VPN est disponible aujourd’hui sur Android. Une version iOS est en développement.