Удаление аккаунта
Как безвозвратно удалить аккаунт MX VPN и связанные с ним данные.
Вы можете запросить удаление аккаунта MX VPN в любой момент. Для этого не требуется установленное приложение.
Из приложения
Самый быстрый способ, если MX VPN у вас установлен:
- Откройте MX VPN и перейдите в «Настройки».
- Выберите «Аккаунт», затем «Удалить аккаунт».
- Подтвердите. Аккаунт будет поставлен в очередь на удаление сразу же.
По запросу
Если приложения у вас больше нет, напишите нам с почты или мессенджера, привязанных к аккаунту, с темой «Удаление аккаунта». Перед выполнением запроса мы подтвердим, что аккаунт принадлежит вам.
Запросить удаление
Напишите нам с адреса, привязанного к вашему аккаунту.
Что будет удалено
По подтверждённому запросу мы безвозвратно удаляем:
- Идентификатор аккаунта и хеш пароля
- Email или мессенджер, привязанные к аккаунту
- Тариф, срок действия и записи об устройствах
- Счётчики трафика и просмотров рекламы
- Переписку с поддержкой, если закон не обязывает нас её хранить
Что может сохраниться
Мы можем сохранить ограниченную запись, если этого требует налоговое, бухгалтерское законодательство или правила противодействия мошенничеству. Такие записи хранятся только в течение установленного законом срока и никогда не используются для профилирования. Истории посещений или активности у нас нет вовсе — она никогда не записывалась.
Сколько это занимает
Запросы на удаление исполняются в течение 30 дней после подтверждения, обычно значительно быстрее. Остаточные копии в зашифрованных резервных копиях удаляются при штатной ротации — в течение 90 дней.