Soporte
Ayuda con MX VPN: respuestas a las dudas más frecuentes y contacto directo con nuestro equipo.
La mayoría de las dudas se responden abajo. Si la tuya no está, escríbenos: respondemos en inglés, ruso y turco.
Contacto
Solemos responder en menos de 24 horas.
Preguntas frecuentes
¿MX VPN es realmente gratis?
Sí. El plan gratuito te da 100 MB de datos al día con cifrado completo y sin tarjeta. Puedes conseguir datos adicionales viendo anuncios con recompensa opcionales. Premium elimina el límite diario y los anuncios: lo concedemos gratis, por ejemplo por invitar a amigos o por un uso regular. No hay nada que comprar en la aplicación.
¿Guardáis registros de lo que hago?
No. No guardamos constancia de los sitios que abres, del contenido que envías ni de las direcciones a las que te conectas. Sí conservamos lo mínimo para operar una cuenta: tu identificador, tu plan y un contador de datos. El desglose completo está en nuestra página «Qué guardamos».
¿Cuántos dispositivos puedo usar?
Premium, que concedemos gratis, cubre 1 dispositivo a la vez. Puedes iniciar sesión en otro dispositivo, pero solo se permite una conexión activa por cuenta.
La conexión va lenta o se corta. ¿Qué puedo hacer?
Prueba otra ubicación de servidor en la app, alterna entre wifi y datos móviles y comprueba que tienes la última versión. Si el problema persiste, escríbenos indicando la versión de la app y tu ubicación aproximada.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Puedes eliminarla desde «Ajustes» dentro de la app o solicitar la eliminación por correo. Las instrucciones completas están en nuestra página de eliminación de cuenta.
¿Qué plataformas admitís?
MX VPN está disponible hoy en Android. La versión para iOS está en desarrollo.